雲端發票小幫手 貼心服務不鬆手

       為便利消費者使用財政部統一發票兌獎APP及索取雲端發票,財政部北區國稅局自108年6月起推出「雲端發票小幫手」智能服務措施,提供消費者透過手機直接上網反映雲端發票(含電子發票證明聯)使用問題,截至11月底已受理並協助消費者解決之問題計有81件,使用滿意度達92.59%。        該局說明,「雲端發票小幫手」服務平台可反映以下使用問題: 1.店家無法接受共通性載具(手機條碼)開立雲端發票。 2.店家列印之電子發票證明聯模糊不清。 3.無法使用財政部統一發票兌獎APP掃描電子發票證明聯。(含QRcode掃描內容有誤)。 4.無法使用財政部統一發票兌獎APP快速領獎(限五獎及六獎)功能。 目前依據消費者反映之問題,以店家無法接受共通性載具(手機條碼)開立雲端發票占53.08%(43件)最高,經分析主要原因是店家開立雲端發票設備未盡完善,或因結帳員工教育訓練不足,拒絕消費者使用共通性載具索取雲端發票,該局依消費者反映意見,均已由專人輔導營業人改善完成。        該局進一步表示,為持續建立雲端發票友善使用環境,非屬該局所轄之營業人,消費者亦可經由該項智能服務措施反映,該局會儘速轉通報營業人所在地機關輔導。本項智能服務措施可由該局網站首頁「熱門焦點」之「電子發票專區」進入,亦可以網址https://ppt.cc/fvBYpx或掃瞄QR code(詳附檔)直接連結使用,如有相關疑問,請撥打免費服務電話0800-000321或就近向所轄國稅局分局、稽徵所及服務處洽詢。 新聞稿聯絡人:審查四科   黃股長     聯絡電話:(03)3396789轉1221